【编者按】2011年质量工程师考试时间为2011年6月12日，为了帮大家做好考试前复习工作，精品学习网的小编特整理了初级质量工程师专业相关知识考试练习试题，供大家参考复习，祝大家考试顺利!
1.质量管理体系中基于过程的方法，由()四个过程组成。
A、产品实现
B、管理活动
C、资源管理
D、测量、分析和改进
E、采购原材料
答案：ABCD来源：考试大
解析：产品实现，管理活动，资源管理和测量、分析和改进这四个过程构成了一个质量管理体系。形成一个闭环。以产品实现为主过程，对过程的管理构成管理过程，既管理职责，实现过程所需的资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改造构成支持过程。
2.关于过程的方法下列说法正确的是()。
A、过程的方法就是系统的识别组织所应用的过程就可以了。
B、系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。
C、 ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式
D、一个过程也可能包括多个分过程或子过程。
答案：BCD
解析：A错误的原因见选项B。
3.根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括( )。
A、目标顾客
B、潜在顾客
C、外部顾客
D、竞争者顾客
答案：AB来源：考试大
解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。
4.GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )
A、评定国家质量奖企业
B、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C、要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D、获得国际承认
答案：AB
解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：
一是用于国家质量奖的评价。
二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。
5.所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )
A、组织的所有者
B、所有的银行
C、供方
D、一般社会团体
答案：AC
相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等);供方和合作者、社会等。
6.关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )
A、顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B、层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C、阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;
D、相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。
答案：AB
解析:顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性;
任何产品都具有寿命周期，顾客对产品 满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。
7.以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A、社会责任
B、测量、分析与改进
C、经营结果
D、产品与服务
答案：BC
解析：绩效评价准则七大类目的是”领导”、“ 战略”、“ 顾客与市场”、“ 资源”、“ 过程管理”、“ 测量、分析与改进”和“ 经营结果” 。
8.以下说法那个是标准的特性：
A、是经过公认机构批准的文件。
B、是根据科学、技术和经验成果制定的文件。
C、权利部门自己制定的文件。
D、是可以重复和普遍应用的文件。
答案：ABD
9.关于我国国家标准的说法正确的是()。
A、我国国家标准的代号，用“国标”两个字汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。
B、强制性国家标准的代号为“GB/Q”。
C、推荐性国家标准的代号为“GB/T”。
D、国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号两部分构成。
答案：AC
10.关于我国的标准下列说法正确的是
A、企业标准严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
B、地方标准不得与国家标准、行业标准相抵触，在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止。
C、企业的产品标准，应在发布后10日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
D、推荐性国家标准的代号为“GB/Z”。
答案：AB