导游景点讲解方法与技巧

2011-09-23 11:30:59 字体放大:  

编者按:本文主要为导游提供景点的讲解方法,使导游能够在有限的时间内,为游客提供最为全国的服务,尽可能地使游客满意。

对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解,但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍,而应采用分段讲解的方法。

所谓"分段讲解法",就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。

(二)突出重点法

所谓"突出重点法",就是在导游讲解时避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法。

1.突出大景点中具有代表性的景观

例去秦俑馆游览,要突出对一号坑和二号坑的讲解。

2.突出景点的特征及与众不同之处

3.突出旅游者感兴趣的内容

4.突出"……之最"

面对某一景点,导游人员可根据实际情况,介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高,甚至可以说是最小)的……,因为这也是说景点的特征,很能引起旅游者的兴致。

(三)触景生情法

"触景生情法"就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥,要自然、正确、切题地发挥。

(四)虚实结合法

虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游手法。就是说,导游讲解要故事化,以求产生艺术感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。

(五)问答法

问答法就是在导游讲解时,导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。

问答法有多种形式,主要有:

1.自问自答法 (为了吸引游客的注意力)

2.我问客答法 (诱导旅游者回答)

3.客问我答法 (满足旅游者的好奇心)

(六)制造悬念法

导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的方法即为制造悬念法,俗称"吊胃口"、"卖关子"。

(七)类比法

所谓"类比法",就是以熟喻生,达到类比旁通效果导游手法。

1.同类相似类比

将相似的两物进行比较,便于旅游者理解并使其产生亲切感。

2.同类相异类比

将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。

3.时代之比

可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比,也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。

(八)画龙点睛法

用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处,并给旅游者留下突出印象的导游手法称为"画龙点睛法"。

旅游团游览西安后,导游人员可用早(历史年代早) 、长(建都时间长) 、全(文物门类全) 、高(艺术水平高) 、大(气势规模大)这五个字来总结陕西文化的基本特征。

除上述八种导游方法外,我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等,这里不再一一介绍。导游方法很多,然而,在具体工作中,各种导游方法和技巧不是孤立的,而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时,必须结合自己的特点融会贯通,在实践中形成自己的导游风格和导游方法,并视具体的时空条件和对象,灵活、熟练地运用,这样,才能获得不同凡响的导游效果。

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